Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
SterilOx C&B Europe SL
NIF: B19780980
Correo electrónico: admin@sterilox.es
Teléfono: +34 0900 43 3232
Sitio web: www.aquadermis.es
Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2025
2. Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que los datos identificativos del titular del Sitio Web son los siguientes:
SterilOx C&B Europe SL
NIF: B19780980
Domicilio social: Avenida de la Medicina, 9. 46702. Gandia. Espapa
Correo electrónico: admin@sterilox.es
Teléfono: +34 0900 43 3232
3. Capacidad legal y registro
Para realizar compras en el Sitio Web, el usuario debe tener capacidad legal conforme a la legislación española (mayoría de edad: 18 años o emancipación legal).
El acceso al área personal puede realizarse mediante enlace o código seguro enviado por correo electrónico o SMS.
No es necesario disponer de una contraseña permanente.
El usuario se compromete a:
-
Facilitar información veraz y actualizada.
-
Mantener el control de sus dispositivos y medios de acceso.
-
Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Condiciones de compra y pago
4.1. Información sobre productos y precios
AquaDERMIS procura ofrecer información veraz y actualizada, sin perjuicio de posibles errores.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se detallarán antes de confirmar la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso.
4.2. Métodos de pago
Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover, así como PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y otros medios disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras con cifrado SSL y autenticación reforzada 3-D Secure.
4.3. Uso personal
Los productos se venden exclusivamente para uso personal.
Queda prohibida su reventa o distribución comercial sin autorización expresa.
5. Envíos y entregas
Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
El plazo estimado de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables, pudiendo variar según el destino y el transportista.
En envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente será responsable de los posibles impuestos o trámites aduaneros.
El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Excepciones: Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos o de higiene personal abiertos o desprecintados tras la entrega, salvo defecto de conformidad.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un correo electrónico a admin@sterilox.es indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o producto defectuoso.
El reembolso se efectuará en un plazo de 10 a 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto.
Consulta la Política de Devoluciones y Cambios para más información.
7. Garantía legal de conformidad
Los productos adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, con una duración de hasta tres (3) años desde la entrega.
El cliente podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste adicional.
Quedan excluidos daños derivados de un uso indebido, manipulación o almacenamiento incorrecto.
8. Información precontractual
Antes de confirmar el pedido, el usuario recibirá información clara sobre las características esenciales del producto, el precio total (impuestos y gastos de envío incluidos), métodos de pago, condiciones de entrega y derecho de desistimiento.
La validación del pedido implica la aceptación de dicha información y de los presentes Términos.
9. Facturación
El cliente podrá solicitar una factura con IVA, conforme al artículo 164 de la Ley 37/1992 del IVA, enviando su solicitud a admin@sterilox.es dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Por defecto, se emite una factura simplificada o justificante de compra.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño, software) son propiedad de SterilOx C&B Europe SL o de sus licenciantes.
Está estrictamente prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa por escrito.
11. Contenidos generados por el usuario (UGC)
Al publicar reseñas, comentarios o imágenes en el Sitio Web o redes sociales, el usuario concede a AquaDERMIS una licencia gratuita, no exclusiva y transferible para su uso con fines promocionales, publicitarios o comerciales, respetando la normativa de protección de datos.
El usuario garantiza disponer de los derechos o permisos necesarios sobre dicho contenido.
12. Exención médica
Los contenidos del Sitio Web tienen fines informativos y cosméticos.
No sustituyen el consejo médico profesional.
En caso de irritación o reacción adversa, se recomienda suspender el uso y consultar con un especialista.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, SterilOx C&B Europe SL no será responsable de daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima se limitará al importe del pedido correspondiente.
Esta disposición no afecta los derechos irrenunciables del consumidor.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, comunicaciones y prestación de servicios.
Para más información, consulte la Política de Privacidad y Cookies disponible en el Sitio Web.
15. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas necesarias para la gestión de sus pedidos o cuenta (confirmaciones, avisos, actualizaciones).
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente con el consentimiento expreso del usuario, conforme al RGPD y la LSSI-CE.
16. Fuerza mayor
La empresa no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable (catástrofes naturales, huelgas, conflictos, pandemias, fallos técnicos, etc.).
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y europea vigente.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales del domicilio del consumidor o, si lo prefiere, a los de Valencia (España).
El consumidor podrá acudir también a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
18. Integridad del acuerdo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y SterilOx C&B Europe SL.
Si alguna cláusula se declara inválida, las restantes seguirán siendo válidas.
La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
📩 Contacto oficial:
SterilOx C&B Europe SL
CIF: B19780980
Correo electrónico: admin@sterilox.es
Teléfono: +34 0900 43 3232
Sitio web: www.aquadermis.es
Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2025